关于电商

宜旭电商为每个品牌店铺建立零售:POS系统,跟踪记录每一笔业务发生的详细情况并通过BI系统进行数据分析,作为优化销售过程的支持。

数据库和数据仓库技术:富统使用最先进的数据库技术并建立了"业务数据库+分析数据库"的完善数据挖掘体系,确保业务过程中很多零散数 据能够得以汇总、萃取、完善并提炼出有益经营过程的决策性报表。

EDI/WebService :具备适应力强的外部系统接口是现在零售技术的重要方面,富统零售管理系统具备与企业ERP系统、第三方仓储物流 WMS、各类网络社区整合、财务管理系统等全面的接口定义。采用最新的JAVA技术具备快速开发事实的能力。

多渠道支持

随着B2C市场的快速发展,消费者需求也体现出多元的趋势。宜旭理解不同的客户需要不同的渠道支持,包括:即时消息(旺旺、 MSN、QQ)、在线客服(Live800)、呼叫中心(Call Center)、电子邮件(eMail)、传真(Fax)

宜旭的IT系统提供以上多种服务渠道的整合能力,帮助提供及时、周到、人性化的服务,为品牌建设、口碑传播及快速解决售前、售后 问题奠定基础。

通过技术进步及服务管理,宜旭的客户满意度超过98%,客户月平均重复购买率超过7.5%。随着富统在IT系统及CRM上的持续大幅 投入,相信我们可以进一步提供消费者忠诚度,完成"完整传递品牌价值"这一使命。

专业培训

为品牌自身打造王牌团队,包括网店建设及装修,商品管理,营销策划,客服接单与订单处理,支付系统操作,物流发货,投诉处理,退换货流程等,全面培训专业人才。